Facilitando o relacionamento com os clientes
Criar pesquisas de satisfação que utilize a identidade visual da Porto Seguro.
A Webeleven desenvolveu um gerador de pesquisa que utiliza o brandbook da Porto Seguro como referência. A ferramenta gera um link para cada pesquisa, dando liberdade para a Porto Seguro implementar a pesquisa onde ela desejar.
Não satisfeita com as ferramentas de pesquisa do mercado, a Porto Seguro decidiu criar sua própria ferramenta, capaz de gerar pesquisas de satisfação. Com a parceria da Webeleven, agora a empresa pode criar pesquisas personalizadas para cada produto e canal com seus clientes.
O principal diferencial deste gerador de pesquisa, é que ele foi feito baseado no guide de marca, e toda a identidade visual das pesquisas está alinhada com a sua comunicação e presença. Isso é extremamente importante para se ter uma presença digital consistente. Hoje já são centenas de milhares de respostas recebidas pelos clientes, sendo todas essas respostas concentradas em um dashboard com gráficos ilustrativos.
Há ainda a possibilidade de extrair relatórios das pesquisas e verificar a resposta por CPF do cliente. Trazendo seus comentários e insights para que a Porto Seguro possa melhorar cada vez mais seus produtos e relacionamento.
